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河南通信还基于通信通用版本开发创新应用，满足本省差异化需求。例如，针对河南通信在固网宽带和IPTV装拆移修等服务中对装维时限、用户服务评价等提出的个性化需求，在总部客服支撑通用版本掌上应用、工单调度、预处理、透明化展示等9大通用功能模块的基础上，创新开发了语音回访、IPTV业务支撑、480服务承诺、装维服务评价等新功能，有力地支撑了河南通信固定宽带和IPTV业务的运营。
成功上线，助力集约化运维改革
从2016年2月开始，河南通信对全省运维组织体系进行调整优化，省公司成立客户响应中心、网络资源管理中心、IDC与创新业务平台维护中心，并增扩省网络管理中心人员编制，市公司建立标准化班组，从组织、机制上保证了通信系统的上线和应用。
河南通信还积极主动开展对运维人员的知识培训，做好ICT、云计算、大数据服务能力储备，重点提升通信上线后的一体化解决方案支撑能力、端到端支撑保障能力、服务信息透明共享能力，使维护人员素质与先进的通信完美匹配。通信上线后，为河南通信落实集中监控、集中维护、集中管理提供了有力手段和重要支撑，让网络运营更轻松。
