电话销售电话卡

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美国枪支问题一直困扰着联邦政府，而售枪不严谨的问题则是重要的导火索，联邦调查局的科尔先生在过去走访了很多枪支店，发现销售人员和店家为了吸引顾客的注意，经常用一些不健康的语言或者具有误导性的“坏故事”来介绍自己的产品。在一些黑人社区，许多卖枪的人会吹嘘“有人曾用这样的枪一下子爆掉两个人的脑袋”，而不是“有人曾经用它击穿一块钢板”。像这种误导性的故事让很多家长忧心忡忡， 他们坚决要求政府想办法让这些枪械店趁早关门。

这不仅仅是一个严重的社会问题，其实也反映出了一些销售现状， 比如销售者一些不负责任的言论和一些三观不正的故事，导致整个行销行为出现变质，最终产生一些消极的影响，而从长远来说这一类故事会遭到多数顾客的抵触。

故事行销必须注意所要表达产品的形象，否则就会造成很大的负面影响，其实产品本身是中性的，产品所表现出来的价值往往也没有太过明显的趋向性，很多时候取决于说故事的人怎么去说，取决于销售人员如何用一个故事来重新构建它们的价值。

有个顾客去一家百货超市购买老虎钳，结果售货员口无遮拦地提到了一件事——有劫匪用这个轻易就撬开了工厂的门锁。几天之后，这家百货超市受到了相关部门的处罚，罪名是涉嫌用一些不健康的故事和语言教唆他人犯罪。

就像枪支问题一样，这是很多销售人员容易犯下的错误，他们甚至都不清楚自己在试图以一种更为新奇的方式说服顾客时，恰恰落入了一 个“坏故事”的陷阱，而这个坏故事不仅不能起到提升销售额的效果， 而且往往会给产品形象蒙上一层阴影。 “有人曾用这样的枪一下子爆掉两个人的脑袋”，这并不是一个负责任的说法，事实上，聪明的商家懂得给自己的枪支上贴金。我在纽约一家枪械店闲逛的时候，店家老板非常殷勤地向我推荐了一款枪支： “我知道你们中国人都不太喜欢这些东西，但是对我来说，这就是一种荣耀，独立战争时期，我们就是用它来解决问题的，它们可是消灭了不少殖民者。”这样的故事让人听起来心情愉悦，非常舒服，尽管我知道这些枪支在历史上也犯下过很多罪行， 比如屠杀了大批印第安人。但这个故事并没有在店家的谈话中出现，这对是一次成功的销售，我甚至也产生了一种想要购买枪支的冲动。

当销售人员换一种说法的时候，换一个故事的时候，情况就会变得截然不同，而这就是讲故事的一个要点，那就是一定要确保故事的价值观是正确的。对于那些的大公司、大品牌来说，它们非常重视产品的形象，尤其在营销的过程中，相关人员的素质以及讲故事的能力一 定要得到保障，冈为任何一个不合时宜的观点都会对公司的形象造成毁灭性的打击。

法国一家汽车公司在销售汽车的时候，一位员工对顾客这样说道： “我们的汽车在任何地方都能够行驶，就像非洲那种鬼地方，据我所知很多非洲人用它穿行撒哈拉沙漠，当然还有其他一些鸟不拉屎的地方。”就是这样一句半开玩笑的话却被人投诉。显然员工的故事并不有趣，他冒犯了非洲人民以及那些热爱非洲的人，而这种地域歧视最终让汽车在非洲市场的销售额下跌了40%。

讲故事并不仅仅是技巧，还有一个最重要的冈素——价值观，这才是整个故事的内核，才是一个故事能够吸引人、打动人的关键因素。在故事行销的过程中，像种族歧视、地域攻击、扭曲人性、恶意中伤、刻意歪曲事实的行为都是不被容许的，这些在大方向上出现错误的价值观最终会给产品销售带来大麻烦，即便是一些不那么严谨的故事，或者内容存在歧义，缺乏正确价值导向的内容，也同样会导致严重的问题。

价值观实际上是一个非常重要的话题，这些话题很容易被人忽视吗？销售人员是否会刻意扭曲一些主流价值观呢？一个好的故事应该是怎样的？