要避免穿着显眼的高级服饰。客户可能会认为,一个普普通通的推销员都穿得这么高级,那么他所经销的产品一定很赚钱,价钱也一定贵得不合理。所以,给人过分讲究穿戴的印象对推销人员并没有什么好处电销不封号卡代理推销人员的服装虽说不要太高级,但也不能随便。即使低薪的推销人员也不能老穿同一套衣服去拜访客户,那会显得你太寒酸,像个穷光蛋。对于推销人员来说,衣服是其推销产品的工具,根据不同季节起码应该备三四套衣服,每天更换,而且经常更换衣服也会给人一种新鲜感。一个人的长相有美丑之分,这是无法选择的,客户也不会责怪。但是,在社交场合,完全不修边幅,蓬头垢面,就会给客户留下不良印象,直接影响推销谈判的进行,甚至会导致推销的失败。修饰仪容就以中庸、大方为原则照照镜子,面对自己的影像,仔细观察端详,针对自己仪容的特点,作出修饰计划并付诸实行。男推销员:头发不可太长,也不可过短;发型不要太新潮,也不要太老式,比如平头或光头;头油和香水要少用或不用;胡子要刮净,鬓角要剪齐。 女推销员:发型也以中庸为原则。比如,不要梳理过高的发髻和其他怪异形状;头饰、耳饰、项链不可华丽,珠光宝气会使入觉得俗不可耐;眉毛、睫毛的描画,脂粉、口红、香水的使用,总以淡雅清香为宜,切不可浓妆艳抹,香气袭人,这样会使客户望而却步,生意当然也就谈不上了。不要戴墨镜和变色镜,因为只有让客户看得见推销员的眼珠,才能使他相信你的言行。上衣和裤子、领带、手帕、袜子等最好能相配服颜色不可太鲜艳夺目,素色会使人感觉清爽。衣服大小要合身,太宽太窄均不宜配合季节:夏天穿淡色,冬天穿深色。若冬天穿件白色短棉袄,会使人觉得太寒碜;夏天若穿黑西服,系黑领带,会给人以压迫感。因地制宜:访问办公室的客户与工厂的客户,所穿的服装就不同。前者适宜穿西装系领带,后者适宜穿夹克。如果可能,推销员应该穿正统西服或轻便西式上装。绝不可穿轻佻的奇装异服,或是穿着过分暴露的服装。不要配戴一些代表个人身份或宗教信仰的标记,如社团徽章、宗教标记等,除非推销员十分准确地知道自己所拜访的对象与自己具有同一种身份或信仰。推销员不要穿绿色的衣服要配戴太多的饰品或配件。戒指、手镯等都是绝对禁忌的物品。可以配戴某一种能代表公司的标记,或者穿上某一种与产品印象相符合的衣服,使顾客加深对本公司和产品的联想。如果可能,推销员可以携带一个大方的公事包。要带一支比较高级的圆珠笔、钢笔或铜笔,不要使用那种粗俗的圆珠笔。如果可能,系一条质地良好的领带。尽可能不要脱去上装,以免削弱推销员的尊严。推销员在拜访顾客之前,应该对镜自照,检查一下领带是否整齐,扣子是否扣好,衣服是否已经干净挺括,皮鞋是否已经擦亮,鞋带是否已经系好
肢体语言是一种无意识性、原始的、比言语更能真实地反映人类某些内在感受和想法的非语言信息和交流系统。肢体语言反映的是人的真实感情。每一个手势和动作都清晰地传达出你的真实感受。销售人员在进行销售活动时要注意自己的肢体动作,不要让一些习惯性的动作使客户产生误解。同时,当你想掩饰自己的心理活动时也要对自己的肢体动作加以控制,以免让客户推断出你的想法,给你造成不利的影响。电销不封号卡代理(一)同客户交流时的禁忌有关肢体语言的问题,销售人员在同客户交流的时候要注意以下几点。1.手臂交叉:当客户在说话的时候,不要交叉手臂,尤其是在客户说某些反对意见时更要注意。2.坐立不安:包括摇腿和晃脚,这往往反映了你缺乏耐心或紧张。如果在客户会议上表现出这些举动的话,就会影响你的职业形象。3.打呵欠:当我们疲惫、昏昏欲睡或厌倦的时候就会打呵欠。为避免在开会的过程中打呵欠,建议在开会前多喝水。4.站立:在等待约见客户的时候保持站立姿势。如果客户突然进门的话,这有助于消除因急于起身而发生的某些拙劣表现(二)使用好自己的肢体语言肢体语言是销售人员不可缺少的表达手段1.用微笑接待客户。微笑是传递和善、友好信息的一种特殊的无声语言,是最具有吸引力和魅力的肢体语言。2.用眼神拉住客户。眼睛是心灵的窗口,人们可以用眼神和目光来表达情感、传递信息、参与交流。销售人员在为客户服务时,目光应是和善友好、清澈坦荡的,要从目光中表现出你的热情与真诚。提示破译肢体语言密码1.头部、脸部和眼部运动。当头部、脸部和眼部一起运动时,最能明确地表明你对别人的态度。销售人员应当学会运用自己的头部、脸部、眼部与客户进行交流,使你显得更有魅力。伴随着眼神交流会让你的信息更有利于被对方理解。2.站姿。姿势反映的是你对自己和对他人的看法。那些优秀的销售人员,姿势看上去很自信。他们和客户交流的时候,会很生动地用双手和手臂来帮助表达自己的观点。3.点头。当你说话的时候不停地点头表示赞同的人可能都是些讨人喜欢的人,他们想让你感到很舒服。销售人员在与客户会谈的时候,应当不失时机地对客户精彩的发言点头表示赞许4.耸肩。正在撒谎的人往往会有快速的耸肩动作。在这种情况下,耸肩不是故意的,而且它的含义和不在乎或无所谓也完全不同。
很多项目你会碰到客户跟你往死里压价,此时,你就得嗅出他肯定有原因的,比如一个项目起初有几个部门参与,最后内部有分歧,可能就会出现最终负责的那个部门往死里压价,他们不要回扣,他们就想证明他们能低价做高质量工程.一口气而已,这就得做好个人公关工作,多诉苦,让他相信你的技术实力.还有就是有的客户刚任职不久或对升职感兴趣的.这类客户你得加强感情投资.谈人生,谈健康等.过节送小礼品电销不封号卡代理做销售就是做人的关系,中国人是一个很看重关系的民族,关系需要维系,关系不经常维护,象颜色一样就会慢慢褪去,远亲不如近邻就是这个道理,经常搞在一块,经常电话联系,经常聚会,关系就会好起来,我认为做销售对客户要常送礼品,因为中国大部人都爱占小便宜礼品不要太贵重,贵了不好,你若送贵了,你自己不划算,客户也不敢要。礼物最好是公司定制的,这样效果好点,这是我的一、礼品分为几种类型1、实用型:笔、本子、领带、钱包、香水、打火机、各类球拍等此类最常用,了解客户爱好、性格,投其所好。客户比较容易接受,可以慢慢建立良2、摆设型:台历、招财猫(类似的有牛、羊什么的吉祥物)、“水晶摆设”等此类多用于初始接触阶段,给客户有好的感觉,但因为礼物没有太多实用及经济价值,不会给客户留下太深印象。打单子的关键阶段,这类礼品还是免了吧,省的浪费。3、代币型:交通卡(当然是冲了值的)、手机冲值卡、各类超市代物券此类礼物好处不用多说,送者方便,拿着实惠,是不可多得的好东西!4、奢侈型:手表、高级礼品,单子已经到了关键时候了,此时不出手要待何时?不过,切记一定要摸清楚客户的“爱好”,才能投其所好。二、客户对待礼品的心态分析1、好面子型:此类客户感觉有人送他东西,在家人、朋友面前特有面子。那就要注意,送的东西要能够拿得出来的,比如过年过节,可以大包小包往家拿的;平时常用的,有意无意跟亲戚朋友说:“供应商送的”,至于是什么具体东西,自己想吧。2、图实惠型:此类客户就是的茶壶里煮饺子——心里有数就行了,还是来点实惠的吧。3、借机生蛋型:此类客户比较难缠,不过,好在他的要求一般不会太超预算。4、狮子开口型:这类一般是某个单子的关键人物,呵呵,平时想送你都没机会送,那还不赶紧的!三、送礼品的方式方法:1、直接带去客户公司送给本人。2、交给秘书或前台代转(当然要注意包装,不能走光哦)。3、快递!(同样注意包装问题)4、约客户出来坐坐,同时送上5、交与客户关系亲密且放心的第三者代送这几种方式根据礼品价值大小、人物级别、事情关键程度综合考虑,搭配使用,没有很标准的做法,总之一个原则:客户收着方便(换位思考很重要)。还要记着,不是自己当面送的话,事后一定要打个电话明示或暗示此事情!以上是回想平时自己的经验总结出来的,也没有严格的考证过,思路不一定顺畅,分类也不一定正确,不过自认为很实用的
记忆和感情是紧密相连的。在心理学上,这叫做记忆的“感情一致效应”。给客户一点儿小利益的策略可以调动客户的记忆,客户会感觉受到了实惠。有一家餐具专卖店开业,由于专卖店的位置较为偏僻,老板为了使人们知道他的店,就在超市门口发传单,并承诺:拿本传单在开业当天到他的店里去可以领到一个不锈钢的洗菜盆。结果开诚信电销不封号卡代理业当天真的来了许多客户。不用花钱白白得到了一个洗菜盆,客户很高兴,也因此记住了他的店记忆和感情有着深刻的关联。美国克拉克大学的心理学家雷阿德做过一个实验,他让学生们读一些关于官员腐败渎职的报道和好莱坞戏剧导演伍迪·阿南的幽默随笔,然后他调查学生们在什么时候会回想起这些读过的内容。调查的结果是学生们心情好想要讲笑话或是在轻松愉快的气氛下互相调侃时会想起伍迪·阿南的幽默随笔,在心情不太好时会想起官员的丑行等社会丑恶现象。美国斯坦福大学的鲍威尔等学者也验证了在幸福快乐的气氛下的记忆常常能够在幸福快乐的时候被想起来,悲伤气氛下的记忆往往在悲伤的情况下会被想起来的结论。人们在轻松愉快地交谈、心情很好时,往往就会想起过去经历过的愉快的往事;要是气氛沉闷,心情不好时,一些不愉快的往事就会浮现在脑海里。记忆和感情之间的这种关系在心理学上叫“感情一致效应(一)了解客户的有关信息,在他生日或者其他有纪念意义的日子,送他一个小礼收到礼物会成为潜在的愉快的记忆,在其他快乐的时候就容易被想起来。这就意味着,设置一个愉快、气氛好的情形、场面进行商品销售是很重要(二)在客户购买了商品以后附送一个小礼如过春节前送他几个“福”字,或者一张好看的年画,他会很高兴,并且记住你。虽然只是一件小礼物,但是对客户来说,他会感到自己享受到了实惠,很被商家重视,往往就会和卖家建立良好的联系。“施小利益策略”实际上也是在利用“感情一致效应提示在与客户相关的特殊日子送一件礼物,或者是客户购买了商品后附送一件纪念品,可以使客户心情愉快。这对商家有着重要的意义。如:卖电动自行车的会在客户购买以后,对客户送头盔、打气筒、雨披、锁等,可以使客户体会到商家的关心,对商家充满了感激。这种“施小利益策略”往往能够收到很好的效果。